Задача
Менеджеры не сидели в Битрикс24 постоянно и пропускали поставленные задачи. Статус выполнения возвращался руководителю с задержкой до 2 часов, прогресс терялся между звонками.
Решение
Telegram-бот с персональной маршрутизацией: каждая задача из Битрикс24 автоматически уходит нужному менеджеру в личный чат, а статус выполнения возвращается в CRM без ручной синхронизации.
Результат
Путь задачи сократился с 2 часов до 10 минут. Менеджеры видят прогресс в реальном времени без звонков и напоминаний.
Стек
Telegram Bot API·Bitrix24 API·n8n