Задача
Компания автоперевозок ведёт клиентов в AmoCRM, вся переписка с WhatsApp тоже там. Звонки при этом записываются в АТС Altel и никак не связаны с карточками: руководитель не видел, что менеджеры обещают клиентам, а контроль качества был ручным и выборочным.
Решение
Webhook АТС на событие "звонок записан" запускает сценарий в n8n: запись скачивается через API Altel, транскрибируется с учётом смешанной казахско-русской речи, Claude делает краткое резюме, выделяет договорённости и оценивает разговор. Итог пишется в карточку сделки в AmoCRM - коротко и понятно для менеджера и руководителя.
Результат
По каждому звонку - резюме, договорённости и оценка прямо в карточке сделки
Стек
n8n·Altel API·Claude API·AmoCRM API·Webhooks